Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Princesa

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine določajo pogoje nakupa ter prodaje izdelkov, ki jo izvaja podjetje Nova Plus d.o.o., Stegne 3, 1000 Ljubljana (v nadaljevanju ponudnik). Splošni pogoji poslovanja Spletne trgovine Princesa so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletna trgovina Princesa je informacijski sistem, namenjen predstavitvi in prodaji izdelkov uporabnikom. Upravlja jo podjetje Nova Plus d.o.o. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini Princesa.

Nova Plus d.o.o. in kupec medsebojne obveznosti pri nakupih preko trgovine Princesa urejata s temi splošnimi pogoji. Vsak uporabnik storitve spletne trgovine Princesa ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi. Geslo je tajno in znano le uporabniku ter ga dobi preko elektronske pošte. Uporabnik je s tem dolžan zagotoviti, da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal samo on oziroma oseba, ki je pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu.

Plačilne metode

• Kreditna kartica - V spletni trgovni Princesa lahko naročeno blago varno plačate s kreditno kartico. Sprejemamo večino kreditnih kartic, ki so prisotne v Sloveniji (EuroCard/MasterCard, VISA, Diners Club).
• Plačilo po povzetju – Plačilo po povzetju je primerno v primeru, če želite da vam naročeno blago dostavimo na dom ali katerikoli drug naslov v Sloveniji in se odločite za plačilo ob prevzemu.

Cene v spletni trgovini

Vse cene so v EUR in preračunane v slovenske tolarje po centralnem paritetnem tečaju. Cene vključujejo DDV. Pridržujemo si pravico do dnevnih sprememb cen, razen če ni drugače navedeno (primer akcij in posebnih popustov). Veljajo cene, ki jih kupec potrdi pri naročilu v spletni trgovini.

Veljavnost akcijske ponudbe

Roki veljavnosti akcije so navedeni ob sami akcijski ponudbi in se lahko med seboj razlikujejo.

Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga

Potrošnik ima pravico, da v štirinajstih (14) dneh od prevzema blaga ponudniku pisno sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Kupec lahko svojo odločitev sporoči pismeno (na naslov: Nova Plus d.o.o., Stegne 3, 1000 Ljubljana-za Princesa) ali po elektronski pošti na na naslov: info@princesa.si.
Prav tako se za pravočasno obvestilo šteje tudi neposredno vračilo izdelka brez predhodnega obvestila. Blago mora biti vrnjeno v tridesetih (30) dneh po sporočilu. Vrnjeno blago mora biti nerabljeno, nepoškodovano, v originalni embalaži in količinsko nespremenjeno. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe je neposreden strošek vračila blaga. Kupec vrne blago na naslov: NOVA PLUS d.o.o., Stegne 3, 1000 Ljubljana. Ponudnik kupcu vrne celotno kupnino najkasneje v roku petnajst (15) dni po prejemu blaga.

Garancija

Vsi izdelki v prodaji v Spletni trgovini Princesa so originalni, razen če ni to posebej navedeno ob samem izdelku.

Dobavni rok

Spletna prodajalna Princesa želi čim bolj ustreči željam vseh naših kupcev, zato vam kupljeno blago dostavimo na vaš naslov ali katerikoli drug naslov na območju republike Slovenije. Za dostavo skrbi Pošta Sloveniji.

Za blago na zalogi je dobavni rok do 5 delovnih dni (običajno 2 dni), vkolikor pa blaga ni na zalogi, bo kupec o tem nemudoma obveščen in tudi o predvidenem roku za dobavo.

Strošek pošiljanja je odvisen od vrednosti nakupa in sicer:

1. 4,00 € za pošiljke v vrednosti nakupa do 9,99 €
2. 3,00 € za pošiljke v vrednosti nakupa od 10,00 do 24,99 €
3. 2,00 € za pošiljke v vrednosti nakupa od 25,00 do 49,99 €
4. 0,00 € (BREZPLAČNO) za vrednost nakupa nad 50,00 €

Strošek pošiljanja se obračuna za vsak nakup posebej. Če je pošiljka sestavljena iz večih delnih dobav, je strošek enkraten in sicer takšen, kot je bil izračunan ob nakupu.

Postopek naročanja

1. korak - v spletni trgovini izberete izdelke, ki jih želite kupiti. Ko ste zadovoljni z izbiro, kliknite Naprej
2. korak - v obrazec vpišete svoje osebne podatke ali podatke o podjetju, kontaktne podatke ter morebitna dodatna navodila. V primeru, da želite plačati po predračunu, nam to omenite med dodatnimi navodili.
3. korak - v tem koraku preverite vse izdelke, vaše podatke ter končni znesek naročila. V primeru, da najdete kakšno napako, se lahko vrnete nazaj v trgovino s pritiskom na gumb 'Oglej si voziček' na vrhu strani in napako popravite. V primeru, da imate popustno kodo, jo vpišite v obrazec, spletni vmesnik bo izračunal ceno s popustom. Naročilo dokončno oddate s pritiskom na gumb "Potrdi naročilo"
4. korak - na e-poštni naslov, ki ste ga navedli med naročanjem, boste prejeli potrdilo o naročilu. Zaradi morebitnih zlorab si pridržujemo pravico, da naročilo še pred pošiljanjem preverimo po telefonu ali e-pošti. Naročilo lahko oddate tudi po e-pošti info@princesa.si ali po telefonu 01 511 10 88. Arhiv s podatki o naročilih je na voljo na sedežu podjetja, vpogled omogočimo po želji.

Posvetilo je krajši tekst, ki ga lahko BREZPLAČNO priložite k izbranemu izdelku. Okno za vnos teksta za posvetilo se nahaja na podstrani, kjer vnesete podatke o prejemniku. Vaša izbranka ali izbranec bo prijetno presenenečen/a in počaščen/a, ko bo npr. na delovno mesto dopoldne prejel/a parfumček s sporočilom:
Primer:

Dragi Andrej, tudi dopoldne se spomnim na tvoj vonj. Tvoja Nena

Draga Špela, čestitke v novi službi. Tvoji bivši sotrpini

Pomembno: račun prejme plačnik (tisti, ki pošilja) in ne prejemnik.

Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil. Nova Plus d.o.o. je certificiran trgovec s strani bank in ima z banko sklenjeno pogodbeno razmerje. Nova Plus d.o.o. ima preko UPC Telemacha sklenjeno storitev Transact-Eon, ki je vmesnik za varno sprejemanje plačil preko interneta. S pomočjo sistema Transact-Eon so vzpostavljeni najboljši varnostni ukrepi, zato so zasebni in finančni podatki (številke plačilnih in kreditnih kartic in načini plačevanja) zaščiteni, že ko jih pošiljate prek interneta. Za varnost in kodiranje podatkov preko sistema Transact-EON se uporablja 128bit SSL varnostni protokol od podjetja DigiCert.

Če želite preveriti veljavnost SSL certifikata, kliknite na spodnjo ikono.

Kupec je sam odgovoren za dostop do svojega sistema in bo tudi sam poskrbel za varovanje svojih uporabniških podatkov in gesel. Kupec jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ter podjetju Nova Plus d.o.o. odgovarja za škodo, nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov.

Pravica do zasebnosti

Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (Ur. list RS št. 86/2004) in Zakonom o zavarovalništvu. Vsi podatki, pridobljeni preko spletne strani Spletne trgovine Princesa, bodo uporabljeni izključno za pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov in ostale potrebne komunikacije.

Komunikacija

Obvestila o mesečnih akcijah in reklamna elektronska sporočila morajo biti jasno in nedvoumno označena kot reklamna sporočila. Pošiljatelj mora biti jasno razviden. Željo uporabnika, da ne prejema reklamnih sporočil ter obvestil o mesečnih akcijah, bo ponudnik brezpogojno upošteval.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti skladnost in ažurnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih internetnih straneh. Kljub temu, pa se lahko karakteristike izdelkov, njihova zaloga in cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o eventualnih spremembah in mu omogočil preklic naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Vse fotografije izdelkov so simbolične in ne zagotavljajo lastnosti izdelka, sodijo zgolj kot informativni prikaz izdelka. Blagovne znamke, objavljene na spletnih straneh Princese so last njihovih lastnikov in so uporabljene zgolj v informativne namene.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije lahko uporabniki pošljejo po elektronski pošti info@princesa.si ali po klasični pošti na naslov:

NOVA PLUS d.o.o. - Spletna trgovina PRINCESA
Stegne 3
1000 Ljubljana

Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je pritožbo prejel, sporočiti uporabniku oz. kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval, in ga ves čas obveščati o poteku postopka. Ponudnik si bo prizadeval po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.